İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: Ekim 2026
Her parçamızı elde, özenle üretiyoruz. Yine de ürün beklentinizi karşılamazsa aşağıdaki koşullarla iade edebilirsiniz.
14 Gün İçinde Cayma Hakkı
Hazır ürünlerimizi (sitemizdeki "Ürünler" bölümünde yer alan ve Shopier üzerinden satılan ürünler) teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır?
- 14 günlük süre içinde WhatsApp (+90 545 312 51 19), telefon veya [email protected] üzerinden iade talebinizi bize bildirin. Sipariş numaranızı ve adınızı belirtin.
- Size iade için kullanacağınız kargo firmasını ve gönderi bilgilerini iletelim. Bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Ürünü, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajında ve kullanılmamış, hasarsız hâlde kargoya verin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir; ödemeniz, iade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kart ödemelerinde kartınıza, havalede banka hesabınıza) iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Sizin ölçünüze, isteğinize veya mekânınıza göre özel olarak üretilen ürünler (özel ölçü sehpa ve masalar, kapı, merdiven, dolap, korkuluk ve diğer projeye özel üretimler) yasa gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde üretime başlamadan önce ölçü, malzeme ve tasarımı sizinle birlikte netleştiririz.
Hasarlı veya Ayıplı Ürün
Paket hasarlı ulaşırsa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğrafla birlikte en kısa sürede bize bildirin. Üründe üretimden kaynaklanan bir kusur varsa, yasal haklarınız çerçevesinde ürünü ücretsiz onarır, değiştirir ya da bedelini iade ederiz.
Doğal ahşabın yapısından kaynaklanan renk, damar ve desen farklılıkları ile zamanla oluşan doğal renk değişimi kusur sayılmaz.
Trendyol Siparişleri
Trendyol mağazamızdan verdiğiniz siparişlerin iadesi, Trendyol'un iade süreci üzerinden yapılır.
İletişim
Her türlü sorunuz için WhatsApp: +90 545 312 51 19 · Telefon: +90 258 371 19 49