Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Ekim 2026

Madde 1 — Taraflar

Satıcı:

Alıcı: kivancahsap.com.tr üzerinden veya sitedeki bağlantılar aracılığıyla Shopier ödeme sayfasından sipariş veren kişi. Alıcının ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

Madde 3 — Ürün ve Ödeme Bilgileri

Ürünün türü, adedi, ölçüleri, malzemesi, KDV dahil satış fiyatı ve varsa kargo ücreti; ürün sayfasında ve sipariş anında Shopier ödeme sayfasında gösterildiği gibidir. Ödeme, kredi/banka kartı ile Shopier üzerinden veya havale/EFT ile Satıcı'nın banka hesabına yapılır. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin Satıcı hesabına geçmesiyle kesinleşir.

Ürünler el yapımıdır; doğal ahşabın yapısı gereği renk, damar ve desenlerde ürün fotoğraflarından küçük farklılıklar olabilir. Bu farklılıklar ayıp sayılmaz.

Madde 4 — Teslimat

• Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese kargo ile teslim edilir.
• Teslim süresi, siparişin kesinleşmesinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak üzere sipariş sırasında bildirilen süredir. Siparişe özel üretilen ürünlerde teslim süresi Alıcı ile ayrıca kararlaştırılır.
• Alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; hasarlı pakette tutanak tutturmalıdır.
• Ürünün Satıcı'dan kaynaklanmayan sebeplerle teslim edilememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı ve iade süreci İade Politikası sayfasında açıklanmıştır.

Madde 6 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (özel ölçü, özel tasarım, Alıcı'ya göre değiştirilmiş ürünler ve projeye özel üretimler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, özel sipariş onayı sırasında Alıcı'ya ayrıca bildirilir.

Madde 7 — Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirmekle bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Trendyol üzerinden verilen siparişlerde Trendyol'un satış koşulları geçerlidir.